Términos de servicio

1.Objeto y aceptación

Estos Términos de Servicio (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma NX Connect prestada por Optidat NX, S.L. ("Optidat NX"). Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses NX Connect.

2.Definiciones

• Plataforma: NX Connect, software como servicio (SaaS) que permite gestionar comunicaciones por WhatsApp Business Cloud API a través de una WABA del Cliente.
• Cliente: persona física o jurídica que contrata el servicio.
• Usuario: persona física que accede a la Plataforma en nombre del Cliente.
• Usuario final: persona física que recibe o envía mensajes de WhatsApp gestionados por el Cliente a través de la Plataforma.
• Contenido del Cliente: todos los datos, mensajes, contactos, plantillas, automatizaciones y archivos cargados o generados por el Cliente.

3.Cuenta y workspace

Para usar la Plataforma debes registrarte y crear un workspace. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato a soporte@optidatnx.com cualquier acceso no autorizado.

Solo personas mayores de edad con capacidad legal para contratar pueden registrar una cuenta.

4.Uso aceptable

Te comprometes a no usar la Plataforma para enviar spam, contenidos ilícitos, infringir derechos de terceros, suplantar identidades o violar las políticas comerciales de WhatsApp y de Meta. La Política de uso aceptable forma parte integrante de estos Términos.

5.Obligaciones del Cliente

• Obtener y mantener todas las autorizaciones (incluido el opt-in válido conforme al RGPD y a las políticas de Meta) de los usuarios finales antes de enviarles mensajes.
• Cumplir con la legislación aplicable, especialmente RGPD, LOPDGDD y LSSI-CE.
• Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Pagar las cuotas según el plan contratado y comunicar cualquier incidencia de facturación con prontitud.

6.Precios y facturación

Los precios y planes vigentes están publicados en nuestra web. Los importes se facturan por adelantado. Las conversaciones de WhatsApp (sesiones de 24h iniciadas por el usuario o por el negocio) se facturan según las tarifas de Meta vigentes en cada momento, con el margen aplicable de Optidat NX como BSP.

La falta de pago habilita a Optidat NX a suspender el servicio previo aviso de 7 días naturales y a resolver el contrato si la situación se prolonga más de 30 días.

7.Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marcas, logos y documentación son propiedad de Optidat NX o de sus licenciantes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

El Contenido del Cliente sigue siendo de su propiedad. Nos concedes una licencia limitada para alojarlo y procesarlo en la medida necesaria para prestarte el servicio.

8.Tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales realizado por Optidat NX como encargado del tratamiento se rige por el DPA, que se incorpora por referencia a estos Términos. Para los datos en los que actuamos como responsables, se aplica la Política de privacidad.

9.Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para garantizar una disponibilidad mensual del 99,5%. Las ventanas de mantenimiento programado se notifican con al menos 24 horas de antelación. El soporte se presta en horario laboral peninsular (CET) y en castellano e inglés.

10.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Optidat NX frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de estos Términos quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho causante. No responderemos en ningún caso de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos no atribuible a nuestra negligencia.

11.Duración y terminación

El contrato tiene la duración del plan contratado y se renueva automáticamente salvo cancelación con 30 días de antelación. Cualquier parte puede resolver el contrato con causa justificada (incumplimiento material no subsanado en 15 días desde la notificación).

Tras la resolución, el Cliente dispondrá de 30 días para exportar su contenido. Pasado ese plazo, lo eliminaremos de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

12.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio social de Optidat NX, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo norma imperativa en contrario para consumidores.