Política de uso aceptable

1.Objeto

Esta política describe el uso aceptable de NX Connect. Forma parte integrante de los Términos de servicio y complementa las políticas comerciales de Meta para WhatsApp Business.

2.Conductas prohibidas

• Enviar mensajes a destinatarios que no hayan otorgado un opt-in válido y verificable conforme a la legislación aplicable y a las políticas de Meta.
• Enviar contenido ilícito, fraudulento, engañoso, difamatorio, obsceno, violento o que vulnere derechos de terceros.
• Enviar spam o realizar marketing no solicitado.
• Suplantar la identidad de personas, marcas u organizaciones.
• Comercializar productos o servicios prohibidos por las políticas de Meta (drogas, armas, contenido sexual explícito, criptomonedas no autorizadas, etc.).
• Eludir las funciones de seguridad, los límites de tasa o los mecanismos de auditoría de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilación o intentos de extracción de código fuente.
• Usar la plataforma para enviar contenido malicioso (malware, phishing, links a sitios fraudulentos).
• Cargar volúmenes de contactos sin justificación legal de tratamiento (compras de bases de datos, scraping no autorizado).

3.Opt-in y opt-out

El Cliente debe obtener un opt-in expreso, informado y verificable de cada usuario final antes de iniciar conversaciones por WhatsApp. Debe registrar la prueba del consentimiento (canal, fecha, texto mostrado al usuario) y conservarla durante toda la relación más los plazos legales.

NX Connect respeta automáticamente las solicitudes de opt-out (palabras clave como BAJA, STOP, CANCELAR) y bloquea el envío posterior de mensajes a esos contactos.

4.Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de esta política puede dar lugar a la suspensión inmediata del servicio, la resolución del contrato sin reembolso y la notificación a Meta, además de las acciones legales que correspondan para resarcir los daños causados. Optidat NX colaborará con las autoridades competentes cuando sea legalmente requerido.

5.Cómo denunciar abusos

Si has recibido un mensaje no deseado o sospechas de un uso indebido de la plataforma, escríbenos a abuse@optidatnx.com adjuntando capturas, fecha y número emisor. Investigaremos cada caso en un plazo razonable.